Se hai mai pubblicato una recensione su Booking e hai poi cambiato idea su ciò che hai scritto, potresti chiederti se è possibile modificarla o eliminarla. In questa guida ti fornirò tutte le informazioni necessarie per capire come gestire le tue recensioni su Booking.
A cosa servono le recensioni Booking
Booking.com è un sito web che offre servizi di prenotazione online per hotel, bed and breakfast, appartamenti, ville, ostelli, resort e altre tipologie di alloggi in tutto il mondo. Booking.com è disponibile in oltre 40 lingue ed è uno dei siti di prenotazione di alloggi più utilizzati al mondo, con milioni di prenotazioni effettuate ogni giorno.
Le recensioni su Booking.com sono molto importanti per gli utenti che cercano alloggi in tutto il mondo. Servono infatti ad aiutare i viaggiatori a fare una scelta consapevole quando cercano e prenotano un alloggio su Booking.com.
Le recensioni permettono agli utenti di avere un’idea più precisa della qualità dell’alloggio che stanno considerando, sulla base dell’esperienza di altri ospiti che hanno già soggiornato presso quella struttura. Grazie alle recensioni, gli utenti possono valutare la pulizia, la posizione, il comfort e tutti gli altri aspetti che possono influire sulla scelta dell’alloggio.
Le recensioni sono anche importanti per gli host delle strutture ricettive, in quanto rappresentano un feedback diretto dai loro ospiti e possono aiutare a migliorare il servizio offerto e ad aumentare la reputazione dell’alloggio.
Modificare e cancellare recensioni
È possibile modificare o eliminare una recensione su Booking?
La risposta è no. Al momento, non è possibile modificare o cambiare una recensione già pubblicata su Booking. Tuttavia, se sei un host di una struttura ricettiva, puoi modificare le recensioni dei tuoi ospiti tramite l’area privata (extranet) nella sezione “Giudizi degli ospiti”. Se sei un utente “normale”, la tua unica opzione è quella di cancellare la recensione e scriverne una nuova.
Come eliminare una recensione su Booking?
Se hai bisogno di eliminare una recensione che hai pubblicato su Booking, puoi farlo facilmente seguendo questi semplici passaggi:
Accedi al tuo account Booking e vai alla sezione “Le mie prenotazioni”.
Cerca la prenotazione per cui hai lasciato la recensione e clicca sulla voce “Gestisci la mia prenotazione”.
Clicca su “Scrivi una recensione” e scorri verso il basso fino alla tua recensione.
Clicca su “Elimina” accanto alla tua recensione e conferma l’eliminazione.
È importante notare che, una volta eliminata, non sarà possibile recuperare la recensione.
Quanto tempo rimangono le recensioni su Booking?
Tutte le recensioni, positive o negative, rimangono online su Booking per 24 mesi. Passato quel periodo, vengono automaticamente cancellate dal sistema.
In caso di dubbi, consigliamo di contattare il servizio clienti Booking.
Conclusioni
In sintesi, se hai pubblicato una recensione su Booking e hai poi cambiato idea, non è possibile modificarla o cambiarla. Se sei un host, hai la possibilità di modificare le recensioni dei tuoi ospiti tramite l’area privata. Se sei un utente “normale”, la tua unica opzione è quella di eliminare la recensione e scriverne una nuova. Ricorda che tutte le recensioni rimangono online per 24 mesi, dopo di che vengono cancellate automaticamente dal sistema.